Proceso de capacitación asesor
Guía
SESIÓN 1 - PROPÓSITO Y MARCA
- Explicación del Funnel de ventas
- A-A-A --- R-R-D
- Reconoce cómo llega el cliente
- Enojado Triste Frustrado
- Ubica la situación deseada del cliente
Deseos - Aspiraciones - Sueños
- Las 3 Q's
- Qué Quiere
- Qué Necesita
- Para Qué Quiere lo Qué Quiere
SESIÓN 2 - CLIENTE IDEAL
- Diferencia entre cliente potencial e ideal
- Segmentación básica
- Edad, genero, posición geográfica, posición económica, intereses, comportamientos
- Si hay rango de edad amplios
- Genera creativos para cada sector "No me vendes igual a mi que a mi papá"
- Ejercicio Propósito - Dinero (Cuadrantes)
- Horrible
- Facilidades (Identifica cual es tu mínimo viable)
- Rentable pero frío
- Ideal
- Acrónimo FORMA
- Filosofía
- Objetivos
- Retos
- Motivadores
- Actitud de compra
- Life Time Value
- Has retargeting
- Acrónimo VIDA
- Valores
- Identidad
- Deseos - Dolores
- Aspiraciones
- Cuadrante "Al cliente que le..."
- Frustra
- Emociona
- Detiene
- Qué quiere lograr
- Cielo vs Infierno
- Muestra que pasa si te compran y si no te compran
SESIÓN 3 - ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
- Desde donde compites
- Precio
- Servicio
- Calidad
- Mensaje potente
- Mensaje Base
- Atemporal
- Con fecha de caducidad
- Estacional
- Las 4 C´s de la comunicación
- Claro
- Conciso
- Conectado
- Convincente
- Toda parte de la comunicación debe venir desde:
- Esencia
- Coherencia
- Originalidad
- Qué debo hacer por el cliente:
- Comprender emociones
- Validar acciones
SESIÓN 4 - CONTENIDO
- ADN del contenido: educar, entretener, emocionar y vender.
- Todo inicia con WOW (What Outcome Worth - Cuál es el resultado que importa)
- Trasladarlo a MicroMomentos en dónde el usuario siente:
- Frustración
- Ve tangible la transformación
- Fórmula P.A.S.O.
Problema: muestra la situación actual.
Agitación: dramatiza el dolor/retiene la atención.
Solución: introduce tu propuesta.
Oferta: CTA claro.
Ejemplo:
👉 "¿Tus anuncios no convierten? (Problema)
👉 Quizás gastas sin saber qué métricas importan (Agitación).
👉 Con este taller aprenderás a medir y optimizar (Solución).
👉 Inscríbete hoy y transforma tus resultados (Oferta)."
Ejemplo Real – Nike
Problema: "¿Cansado de rendirte en el último kilómetro?"
Agitación: "Ese dolor en las piernas es lo que frena tu avance."
Solución: "Nuestros nuevos tenis absorben el impacto."
Oferta: "Descubre el nuevo modelo Pegasus."
- Fórmula AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción)
Atención: Hook inicial.
Interés: Datos, curiosidad.
Deseo: Beneficio directo.
Acción: CTA.
- Fórmula 4E (Educar, Entretener, Empatizar, Empujar a la acción)
- Educar: comparte un tip.
- Entretener: hazlo atractivo.
- Empatizar: conecta con su situación.
- Empujar: CTA sutil pero firme.
- Fórmula H.I.S. (Hook – Insight – Solución)
Hook: frase que atrapa.
Insight: explica el porqué.
Solución: muestra cómo resolver.
Genera entre 3 y 5 guiones sencillos para el asesorado
SESIÓN 5 - ANUNCIOS
- Usando cómo link lo que se vio la sesión 4
- Esos contenidos creados en la sesión 4 se usaran para las campañas que usaremos en la sesión 5
- Todo está conectado - Contenido - Campaña - Seguimiento
- Se puede hacer referencia al funnel AAA (Elementos básicos de una campaña.
- Entendiendo el Business Manager
- Partes fundamentales
- Estructuras de campañas (Campaña, conjunto de anuncios, anuncios)
- Facturación y pagos
- Conveniencia de usar una TC para realizar los pagos
- Configurando una campaña
- Explicación de los 6 tipos de campañas y cuales no necesita en este momento
- Iniciar con una campaña de interacción (a menos que sea e-commerce)
- No usar nada Advantage +
- Hacer notar la importancia de controlar todo lo más posible
- Realización de una segmentación para campaña en 3 niveles (Intereses/Comportamientos: 1) Generales 2) Relacionados 3) De conexión)
- Usar ubicaciones manuales
- Prender el "solo wifi" y explicar el porque
- Mostrar cómo crear una campaña tipo Dark Post o usando un Post directo del feed
- Realizar la plantilla de mensaje
- Mostrar que métricas serán las más relevantes y porque.
- Cerramos taller diciendo que revisen la sesión y hagan el paso a paso durante la semana y se afinan detalles mediante grupo de WA
